Disse vilkårene regulerer bruk av orchard-quest.com og avtaler om feier- og vedlikeholdstjenester som tilbys av orchard-quest.
1.1. Tjenestene leveres av orchard-quest, Lilandsvegen 3, 5258 Blomsterdalen, Norge.
1.2. Når en bruker bestiller en tjeneste, inngås avtalen på grunnlag av den konkrete bestillingen, prisinformasjonen og disse vilkårene.
1.3. Vilkårene kan oppdateres. Endringer får ikke tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte avtaler med mindre dette følger av lov eller partene blir enige om noe annet.
3.1. orchard-quest tilbyr kontroll av skorstein og røykkanaler, rengjøring, kontroll av naturlig ventilasjon, kontroll av fastbrenselanlegg, montering av skorsteinshatt og teknisk veiledning knyttet til røykavtrekk.
3.2. Det konkrete omfanget avtales for hvert oppdrag. Private tjenester fra orchard-quest erstatter ikke kommunens plikter til behovsprøvd feiing og tilsyn etter forskrift om brannforebygging.
4.1. Forespørsel kan sendes via kontaktskjemaet eller e-post.
4.2. En innsending gjennom skjemaet regnes som en forespørsel. Avtalen er inngått når tidspunkt, omfang og pris er bekreftet mellom partene.
4.3. Vi forsøker normalt å svare på forespørsler innen 24–48 arbeidstimer.
4.4. Bekreftelsen inneholder foreslått tidspunkt og pris eller prisgrunnlag.
5.1. Tjenesten utføres til avtalt tid og på fagmessig måte i samsvar med gjeldende sikkerhetskrav.
5.2. Kunden skal sørge for nødvendig og sikker tilgang til skorstein, fyringsanlegg og rom som er relevante for oppdraget.
5.3. Arbeidet kan stanses eller utsettes dersom forholdene medfører en uakseptabel risiko for personer eller eiendom.
5.4. Etter avtalt kontroll eller vedlikehold kan kunden få skriftlig dokumentasjon som beskriver utført arbeid og eventuelle funn.
6.1. Prisene oppgis i norske kroner (kr) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant.
6.2. Betalingsmåte avtales i forbindelse med bestillingen eller etter utført arbeid.
6.3. Prisendringer gjelder ikke for et oppdrag som allerede er bekreftet til avtalt pris, med mindre kunden godkjenner endret omfang eller annet følger av uforutsette forhold som håndteres etter gjeldende rett.
7.1. For tjenester som omfattes av håndverkertjenesteloven gjelder de ufravikelige rettighetene kunden har etter norsk lov.
7.2. Kunden bør melde fra om en mulig mangel innen rimelig tid etter at den ble eller burde ha blitt oppdaget. Eventuelle lovbestemte reklamasjonsfrister går foran kortere frister i disse vilkårene.
7.3. En reklamasjon bør beskrive oppdraget, datoen for arbeidet, hva kunden mener er feil og ønsket oppfølging.
7.4. Vi behandler reklamasjonen så raskt som mulig og gir kunden skriftlig tilbakemelding.
8.1. orchard-quest er ansvarlig for arbeidet i den utstrekning dette følger av avtalen og ufravikelig norsk rett.
8.2. orchard-quest har ansvarsforsikring på 1 239 000 kr for skader som omfattes av forsikringsvilkårene.
8.3. Forhold som ligger utenfor det avtalte kontrollomfanget, eller skjulte konstruksjonsfeil som ikke med rimelighet kunne oppdages ved den bestilte tjenesten, vurderes etter alminnelige regler om ansvar.
9.1. Personopplysninger behandles etter personopplysningsloven og GDPR.
9.2. Nærmere informasjon finnes i personvernerklæringen.
10.1. Avtalen er underlagt norsk rett. For forbrukerforhold gjelder blant annet håndverkertjenesteloven når lovens virkeområde er oppfylt.
10.2. Tvister søkes løst i minnelighet. En forbruker beholder retten til å bruke klage- og tvisteløsningsordninger og verneting som følger av ufravikelig norsk lov.
10.3. Vilkårene gjelder fra de publiseres på nettstedet.
Spørsmål om vilkårene kan sendes til: [email protected]